livraisons et retours

Livraison

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www.marieduvert.com expédie votre commande le lendemain suivant votre commande après validation de la commande, du lundi au vendredi. Les periodes de soldes et de promotions peuvent engager un léger délais supplémentaire. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Les produits MarieDuvert commandés sur le site marieduvert.com peuvent être envoyés dans le monde entier (sauf exceptions). Pour des raisons, notamment de sécurité, aucune livraison ne peut être effectuées à l'adresse d'un hôtel ou d'une boîte postale.
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Les frais de livraison sont indiqués en euros, ils correspondent aux pays et au mode de transport proposé. Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes taxes dues à l’importation de produits : droit de douanes, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. www.marieduvert.com se dégage de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectuée par le client.

Les produits sont livrés en France, DOM-TOM, Union Européenne et tout autre pays.
Les frais de port se calculent en fonction du Pays de livraison.

France métropolitaine et Monaco (hors DOM-TOM et tout autre pays)
. Lettre suivie - frais de port 3 euros - 2 à 3 jours ouvrables (délais indicatifs).
. Livraison à domicile - gratuit - pour département 87000 - 87100 (livraison le       samedi de 10h à 12h pour les commandes passées avant vendredi).
. Livraison offerte dès 100 euros d'achat.


Union Européenne et Outremer (DOM- TOM)
Colissimo international (contre signature) - frais de port 15 euros - 5 à 7 jours ouvrables (délais indicatifs).

Autres Pays (hors France métropolitaine, Monaco, Union Européenne et Outremer)
Colissimo International (contre signature) - frais de port 25 euros - 14 jours ouvrables (délais indicatifs).

 


En cas de réception de plis endommagés (déjà ouvert, produits manquants...), le Client s’engage à notifier au transporteur et à www.marieduvert.com par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

 

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ou à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison qui seront à la charge du client. Le délai de rétractation court à compter de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

 

Si le/les produit(s) n'ont pas été retourné(s) dans les 14 jours ouvrables, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

Tout retour devra être signalé au préalable à www.marieduvert.com par email. 


Etapes pour effectuer un retour:

- Envoyer un email dans la rubrique contact sur le site www.marieduvert.com, en nous indiquant le motif de votre demande ainsi que le numéro de votre commande.
- A réception de votre demande, nous vous enerrons un bordereau de retour par email.
- Imprimer et remplir le bordereau de retour (toutes les informations demandées doivent être indiquées).
- Déposer votre lettre suivie ou votre Colissimo à la Poste (Bordereau de retour joint), à renvoyer à l'adresse suivante:


Marie Duvert Créations -  45 rue Boileau - 87100 Limoges


Uniquement les produits renvoyés dans leurs emballages d’origine (produit, pochette, carte...) accompagnés de leur bordereau de retour et en parfait état seront repris.
A réception, un contrôle qualité sera effectué sur la marchandise reçue. Aucun article usagé ou ayant été déterioré ne pourront faire l'objet d'une quelconque demande de remboursement.
 

Remboursement

Tout remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours qui suit la date de réception du/des produit(s) retourné(s) à l'e-shop www.marieduvert.com. Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charges du client.